Probable o posible ¿Es probable o posible que el volumen de información nos ahogue, o nos salve? En los años setenta del siglo pasado, un muy buen profesor trazaba con tiza una raya en la pizarra. Ponía a cualquier distancia un cero y luego un cien por ciento. Miraba a la concurrencia y expresaba respecto a este simple ratio: que en cualquier decisión uno se puede mover hipotéticamente desde la total incertidumbre hasta la plena certidumbre, y que lo único que disminuye la oscuridad y aumentaba la certeza para decidir es la información. Esa raya blanca en una pizarra negra era un ejemplo penetrante en una época en que los estudios de mercado y otros estudios sociales eran incipientes y casi desconocidos...